Objetivo
El objetivo de esta política es explicar cómo gestiona y protege Southside Justice los datos personales.
Esta política se aplica a toda la información personal que Southside Justice recopila, conserva y utiliza. Esto incluye información sobre:
- Los clientes y usuarios de los servicios de Southside Justice, y
- Las personas que trabajan para Southside Justice, incluyendo al personal, a los trabajadores en comisión de servicio, a los contratistas, a los estudiantes y a los voluntarios.
Definiciones
Información personal
: información u opinión (incluida la información u opinión que forme parte de una base de datos) que se haya registrado en cualquier formato (sea cierta o no) sobre una persona cuya identidad sea evidente o pueda determinarse razonablemente a partir de dicha información u opinión.
Información sensible
: una categoría de datos personales que se refiere a:
- Origen racial o étnico
- Opiniones políticas/asociación
- Creencias religiosas o filosóficas
- Pertenencia a una asociación profesional, gremial o sindical
- Las preferencias o prácticas sexuales, o
- Antecedentes penales
Declaración de la política
Southside Justice se compromete a proteger la privacidad. La información personal y sensible que maneja Southside Justice se gestiona de conformidad con los principios de privacidad recogidos en la Ley de Privacidad y Protección de Datos de 2014 (Victoria). Otros requisitos, como la confidencialidad del cliente y el secreto profesional, se gestionan por separado de acuerdo con las obligaciones profesionales de Southside Justice.
Qué datos personales y confidenciales recopilamos
Southside Justice solo recopila la información necesaria para la función o actividad concreta que estamos llevando a cabo. La principal forma en que recopilamos datos personales sobre usted es cuando usted nos los facilita. A continuación se incluye una lista no exhaustiva de los datos personales que podemos recopilar, tanto de los usuarios de los servicios como del personal:
- Nombre y datos de contacto
- Información financiera, como los ingresos o las prestaciones de Centrelink, cuando sea pertinente para evaluar el derecho a recibir un servicio
- Información sobre salud y/o discapacidad
- Circunstancias familiares y de estilo de vida
- La identidad cultural y las posibles barreras culturales o lingüísticas
- Identidad aborigen y/o de las islas del Estrecho de Torres, para ayudarnos a prestar los servicios y el apoyo adecuados al personal en el lugar de trabajo
- Identidad de género
- Antecedentes penales y/o antecedentes penitenciarios, siempre que exista una base legal que nos permita recabar dicha información
- Identificadores únicos, como el número de referencia de cliente de Centrelink
- Números de identificación vinculados a otros datos personales (identificadores únicos), como el número del permiso de conducir o el número de expediente judicial
- Imágenes de las cámaras de seguridad de nuestras oficinas
- Antecedentes académicos y profesionales de quienes trabajan con nosotros o desean hacerlo.
Cómo utilizamos tu información
Las principales formas en que Southside Justice utiliza tu información son las siguientes:
- Ayudar con problemas de carácter jurídico y de otro tipo
- Derivar a otros servicios jurídicos y no jurídicos pertinentes
- Comprobar si cumple los requisitos para acceder a nuestros servicios
- Responder a las consultas y resolver las reclamaciones
- Contratación, formación y gestión del personal
- Cumplir con nuestras obligaciones en materia de seguridad en el trabajo
- Atender las solicitudes de acceso a la información y las solicitudes en virtud de la Ley de Libertad de Información
- Colaborar con organismos del sector público, entre ellos juzgados y tribunales, organizaciones comunitarias, centros penitenciarios, instituciones y profesionales sanitarios, y organismos gubernamentales
- Cumplir con nuestra obligación de presentar informes y evaluar los programas
- Ayúdanos a diseñar servicios adecuados.
Divulgación de datos personales
Su información personal podría ser revelada en determinadas circunstancias, por ejemplo:
- Cuando usted dé su consentimiento para el uso o la divulgación; y
- Cuando así lo exija o lo autorice la ley.
Almacenamiento y seguridad de los datos personales
Southside Justice se compromete a proteger su información contra la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la modificación, la destrucción intencionada y la divulgación.
Todos los datos personales recopilados se almacenan en nuestro servicio de almacenamiento en la nube, en servidores ubicados en Australia. Mantenemos un control efectivo sobre cualquier dato personal almacenado en nuestra nube, y la información se gestiona de conformidad con los Principios de Privacidad de Australia.
La mayor parte de los datos personales se almacenan o se almacenarán en expedientes de clientes, que conservaremos durante un mínimo de 7 años.
Destrucción de archivos
Utilizamos métodos seguros para destruir los expedientes de los clientes siete años (o más, en algunos casos) después de cerrar un expediente. Durante el primer trimestre de cada nuevo año natural, programamos una revisión para la destrucción masiva de expedientes, en la que se revisan todos los expedientes en papel y electrónicos que tengan siete años o más y, si procede, se destruyen. Estos métodos de destrucción incluyen:
- La trituración de documentos en papel mediante servicios de eliminación segura, y/o
- Eliminación definitiva de registros electrónicos.
Información recopilada a través de nuestro sitio web
Analizamos cómo se utiliza nuestro sitio web para poder mejorarlo.
Para ello, obtenemos informes de uso a través de Google Analytics. Estos informes nos indican qué páginas se visitan, durante cuánto tiempo, en qué sistemas operativos y navegadores, y desde qué zonas. Esto funciona mediante el uso de una «cookie». Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su ordenador para ayudar a recordar sus preferencias.
No utilizamos esta información para identificarle.
También utilizamos Cloudflare Turnstile en nuestro sitio web para protegernos contra el uso indebido automatizado. Cloudflare Turnstile puede recopilar cierta información de su navegador como parte de su proceso de verificación. Para obtener más información sobre cómo gestiona Cloudflare estos datos, consulte la Política de privacidad de Cloudflare Turnstile.
Servicios anónimos
Aunque todos los usuarios del servicio tienen derecho a mantener el anonimato, esto puede limitar el nivel de servicio que Southside Justice puede ofrecer. Por ejemplo, es posible que nuestros abogados necesiten identificar a la persona con la que están hablando para poder ofrecerle un asesoramiento jurídico preciso.
Es poco probable que Southside Justice pueda prestar sus servicios si no podemos verificar la identidad de una persona.
Cómo puede acceder a sus datos personales y rectificarlos
Puede ponerse en contacto con Southside Justice para solicitar el acceso a sus datos personales o para pedir a Southside Justice que corrija un error.
Si ha recibido alguno de nuestros servicios, puede solicitar copias de los documentos que figuran en su expediente. El primer paso es ponerse en contacto con el miembro del personal de Southside Justice que le haya atendido.
Si tiene alguna consulta o reclamación relacionada con la privacidad
Cualquier consulta o reclamación relacionada con la privacidad puede dirigirse al director jurídico de Southside Justice en:
Teléfono
: (03) 7037 3200
Correo electrónico
info@southsidejustice.org.au
Dirección:
, 118A Carlisle Street, St Kilda, Victoria 3182
El objetivo de Southside Justice es resolver las reclamaciones de forma rápida y justa, de conformidad con nuestra Política de reclamaciones.